Služby
Někdy je k dosažení velkého účinku zapotřebí jen jednoduchých prostředků, například našich rukou. Doteky rukou jsou zcela elementární formou lidské komunikace. Naše ruce něco sdělují, aniž bychom si to uvědomovali. Vztahujeme je vstříc druhému, abychom ho přivítali a jemnými doteky například projevujeme, že máme druhého rádi.